2026/06/21 19:27
1.商品・香りについて
A.当店のオイルは、ディフューザーがなくてもすぐにお楽しみいただけます。ティッシュやコットンに1〜2滴垂らして枕元に置いたり、お湯を張ったマグカップに垂らして立ち上る香りを楽しんだりと、日常の何気ないシーンで「空間の彩り」としてお使いください。
Q.「郷」「旅」「彩」シリーズの違いは何ですか？
A.「郷（さと）」は、京北の森から生まれた希少な原液。「旅（たび）」は世界中から届く暮らしに身近な香り。「彩（いろどり）」は京北の情景をイメージして、それらを贅沢にブレンドしたオリジナルアロマです。
Q.お風呂に入れたり、肌に塗ったりしても大丈夫ですか？
A.当店のオイルは「芳香浴用（空間で香りを楽しむ雑貨）」としてお届けしております。直接肌に塗布したり、入浴剤として使用したり、飲用したりすることはお控えください。
2.配送・お届けについて
Q.注文から発送までどのくらいかかりますか？
A.一つひとつ丁寧にお包みしてお届けするため、ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送しております。
Q.送料はいくらですか？
A.下記の通りです。
・メール便一律250円
・宅配便：700円（北海道900円、沖縄1,300円）
合計5,000円以上で送料無料になります。
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
A.はい。学生たちが一つひとつ手作りした「祖父の反物の匂い袋」を添えたギフトセットをご用意しております。詳細は各商品ページをご確認ください。
3.社会貢献・寄付について
Q.収益はどのように子ども食堂へ届けられるのですか？
A.収益の一部は、 提携先である 「京都先端科学大学の子ども食堂運営団体」へ直接寄付されます。活動の様子は、当サイトのストーリーページやSNSにて定期的にお伝えしてまいります。
Q.なぜ学生団体を支援しているのですか？
A.彼らが自走して「個食」という社会課題に向き合い、子どもたちと共に成長していく姿に共鳴したからです。私たちは「第1号スポンサー」として、未来を担う彼らの情景も守りたいと考えています。
4.キャンセル・返品について
Q. 届いた商品が破損していた場合は？
A. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡いただければ、速やかに交換対応をさせていただきます。なお、お客様都合（香りのイメージ違いなど）による返品は、衛生商品の特性上お受けできかねますのでご了承ください。
5.商品の取り扱いについて
Q.精油は、どのように取り扱えばいいですか？
A.本品は医薬品・医薬部外品・化粧品ではないため、直接肌に塗布したり、飲用したりしないでください。また、保管する際は冷暗所等で保管し、火気の近くでの使用・保管にはご注意ください。
